Rezervácia

Ubytovanie si môže hosť objednať osobne, telefonicky, e-mailom alebo internetovým rezervačným formulárom. Následne mu príde e-mailová správa so zálohovou faktúrou - prevádzkovateľ si účtuje ako zálohu 30 % z ceny objednávky. Objednávka (rezervácia) bude hosťovi záväzne potvrdená po uhradení zálohy na účet prevádzkovateľa. Dátum splatnosti zálohy je 72 hodín od zaslania zálohovej faktúry. V prípade, že záloha nebude uhradená na účet prevádzkovateľa do 72 hodín, prevádzkovateľ negarantuje rezerváciu. Zvyšnú sumu za pobyt je hosť povinný uhradiť 7 dní pred nástupom na ubytovanie prevodom na účet prevádzkovateľa alebo v hotovosti najneskôr v deň nástupu na pobyt. Po prijatí zálohovej platby vo výške 30 % z ceny objednávky (rezervácie) bude hosťovi zaslané potvrdenie o záväznej rezervácii na uvedený emailový kontakt.

Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať uvedené storno poplatky v prípade, že hosť svoju objednávku (rezerváciu) zruší písomne, telefonicky, elektronicky alebo faxom (ústne stornovanie objednávky je neprípustné) v nasledovných lehotách:
• Objednávka sa môže bezplatne stornovať do 30 dní pred nástupom pobytu.
• 15 – 29 dní pred dohodnutým termínom 20 % z celkovej sumy stornovaného pobytu a služieb.
• 7 – 14 dní pred dohodnutým termínom 30 % z celkovej sumy stornovaného pobytu a služieb.
• 1 – 6 dní pred dohodnutým termínom 70 % z celkovej sumy stornovaného pobytu a služieb.
• V deň nástupu 100 % z celkovej sumy stornovaného pobytu a služieb.
• Pri predčasnom odchode z pobytu si prevádzkovateľ účtuje 100 % z potvrdeného zostávajúceho pobytu.
• Na vianočné, silvestrovské, halloweenské a veľkonočné pobyty sa vzťahuje 100 % storno z rezervácií zrušených 30 dní a menej pred potvrdeným nástupom na pobyt.